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物業公司工作計劃范文

作者:范文大全 - www.profileditions.com 發布時間:2021-12-24 12:56

物業管理的本質是根據合同向業主提供高質量的綜合性有償服務,具有較強的團隊工作性質,所以,在物業管理中建設有效能的團隊對物業管理公司的工作績效就顯得很重要。下面小編給大家分享物業公司工作計劃范文內容,希望能夠幫助大家!

物業公司工作計劃范文1

自20____年12月份組織架構調整以來,____小區日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主,對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,20____年將是我們物業工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的發展需求。特制定了20____年物業管理工作計劃:

根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署,____小區20____年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:

一、全面實施規范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。

二、執行績效考核工作,提高服務工作質量

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。

四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的.維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。

六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區。

根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:

1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

20____年____小區實的工作態度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創出佳績。

物業公司工作計劃范文2

我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通,做好小區工作,現做計劃如下:

一、全面實施規范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。

二、執行績效考核工作,提高服務工作質量

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。

四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。

五、加強管理公共秩序

1.代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,平信已為住戶分類存放,請業主到門崗查詢;

3.對于小區內部秩序管理,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走,避免他們受到車輛的干擾,讓人進入小區感受到“慢“的節奏,能放松、能享受到小區軟硬件的便利,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

4.避免電動車、摩托丟失,我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫,車庫24小時發牌,停放不足1小時免費,望住戶配合。

5.夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架,減少對中心花園占用。

六、維修服務

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓,20____年將更好、更快的為住戶服務。  

物業公司工作計劃范文3

為實施企業品牌戰略,提高物業管理各層面的服務水平,創建荊州一流的物業公司,公司決定申報投資廣場大廈創建20____年度全國物業管理示范大廈,達標創優是一次系統的、長期的工作,良好的組織、計劃和實施是達標創優工作的先決條件。公司特擬訂相關工作計劃如下:

一、建立創優工作領導小組

陳總為組長,物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員,公司于6月15日前宣布小組成立決定。

二、發動全體員工積極參與

創優工作事關公司全體,成立領導小組后公司即召開員工大會,進行動員。

三、創優工作與日常管理結合

創優的基礎是日常管理水平,公司現成物業管理處于6月30日前拿出具體計劃,責任人屈勁松。

四、考察學習

公司有組織有計劃地安排相關人員出外考察學習。

五、申報手續

負責向市房管局物業科進行創優相關手續的申報,責任人蔡開宇。

六、資料準備

創優達標資料整理是創優工作的重要部分,根據去年的省優經驗,今年的資料準備工作計劃于7月1日正式開始,責任人蔡開宇。

七、專家指導

為順利一次性通過達標要求,公司邀請市物業科專家和高科物業公司專家指導工作,計劃于6月中旬實施,并迎接市、省以及建設部官員與專家組的檢查,具體工作根據國家統一安排進行。

八、自檢整改

由公司創優達標領導小組于7月、8月、9月分別進行三次大規模自檢,逐條交物管處整改,責任人屈勁松。

自檢方法分為:

1、分部自檢。由物管處各專業班組分專業進行自檢整改;

2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業班組之間交叉進行自檢,并進行整改;

3、專家自檢。邀請省市、行業專家及公司領導對物業進行檢查,提意見,并整改。

九、迎檢準備

由公司各部門員工在領導小組領導下,全力以赴,迎接省、國家建設部官員與專家組的到來,做好服務公關工作,責任人為各部門經理。

十、成果保持

創優工作的目的是提高公司的管理水平,創優達標通過后,公司進行總結并召開員工大會,對檢查中的問題進行經驗總結,對創優成果通過質量保證體系,加強日常考核等進行保持,達到使公司在管理水平上上一個臺階的目標,責任人為行政部李經理。

以上工作計劃,望各部門及相關責任人遵照實施。

物業公司工作計劃范文4

20____年上半年,在開發區管委會及總公司的支持和領導下,到目前為止我們已完成營業收入230萬元。20____年下半年,我們將繼續保持上半年的良好發展勢頭,響應市政府振興徐州老工業基地的號召,進一步加大業務投入,爭取引進更多的工程項目,重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找不足,為此,我們制定我公司20____下半年的工作計劃:

一、總的工作目標:

1、穩抓環衛,提高道路保潔質量,確保開發區環境衛生在全市領先。

2、發展綠化,確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業務,提高經濟效益。

4、確保安全生產,加強安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩定。

7、力爭完成全年營業收入520萬元,創利稅20萬元。

8、積極拓展物業管理新業務,擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。

二、具體措施:

1、加強政治學習,統一思想認識,提高全體干部員工為開發區建設和發展服務的意識。將開發區的新形勢、新發展、新變化傳達給個職工,激發職工的工作熱情。

2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練,定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續在各部門推行承包責任制,由部門負責人負責本部門內部的所有事務,部門負責人對公司經理負責。

1)公司擬正式成立監管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于20____年初成立試運行以來,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,但是監管力度仍然不夠大,離公司領導對監管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科,加強對各部門的檢查考核,量化考核指標,每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實填寫日考核表,月底總結考核情況報辦公室,根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環境衛隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,環衛隊實行隊長負責制,隊長簽定承包責任合同,全面負責環衛工作。同時計劃分路段進行承包,由監管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,隊長簽訂承包責任合同,職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,明確駕駛員的責、權、利,進一步明確發生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,新上壓縮機組一臺;強化服務功能,提高服務水平,加大對企事業單位的服務力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。

2)辦公室加強內部管理,對公司各部門勞動紀律及業績的監督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議,每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理,材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統一開具經總經理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責,辦公室統一安排。

3)綠化隊實行承包責任制,分管經理簽訂承包責任合同,負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時,積極拓展其他綠化工程業務。

4)繼續加大物業管理力度。做好安全培訓及管理,定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓,定期舉行技能競賽和消防演習;繼續加強科技創業園服務區的管理,對服務區食堂衛生及飯菜質量進行監督管理,確保宿舍樓住戶財產及人身安全,確保園區環境美觀,高標準高質量完成園區車棚建設;繼續做好怡園市民廣場窗口單位物業管理,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術產業園綠化

4、開源節流,節約各項經費開支,加強財務審計力度,尤其是工程審計,提高公司的經濟效益。

5、加大物業管理房租、水電費收費力度,確保費用及時回收。

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